Documento legal

Política de Gestión

Este sitio web, Tu VERI*FACTU, está operado por RK SOLUTIONS (ERREKA INFORMATIKA, S.L.), cuya actividad se centra en el desarrollo de software de gestión, diseño y desarrollo de sitios web, gestión de redes sociales, venta de hardware y servicios de mantenimiento informático, incluyendo el soporte técnico a clientes. RK Solutions enfoca el Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Seguridad de la Información como una manera de organizar su vida empresarial, fundamentándose en unos pilares básicos como son la calidad del servicio y de los procesos para lograr la plena satisfacción de nuestros clientes y mantener la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información que manejamos, así como para protegerla de las amenazas externas.

Por ello, declaramos el Sistema de Gestión Integrado, acorde a los requerimientos de las Normas Internacionales UNE-EN-ISO 9001 y UNE-EN-ISO 27001 vigentes, como objetivo estratégico y prioritario, basando sus fundamentos y compromisos en los siguientes principios:

Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables, así como con otros requisitos suscritos por RK Solutions, relacionados con la actividad desempeñada por la empresa y la seguridad de la información, teniendo en cuenta a todas las partes interesadas.
Asegurar la total satisfacción del cliente, dándole la calidad que espera y a la que nos hemos comprometido, cumpliendo con las necesidades y requisitos por ellos definidos.
Avanzar de forma constante hacia la mejora continua de la calidad y de la seguridad de la información, realizando los trabajos correctamente a la primera, lo que permitirá reducir costes, obtener un mejor aprovechamiento de los medios productivos y mantener la información segura.
Reforzar nuestra posición competitiva, ya que trabajar con calidad da prestigio y es un sólido argumento diferenciador de nuestra competencia.
Controlar de manera efectiva todos los procesos, analizando el funcionamiento y las posibles desviaciones sobre la planificación, poniendo en práctica las medidas correctivas precisas y las oportunidades de mejora que se presenten, buscando el objetivo de ofrecer un servicio eficaz y eficiente en todo momento.
Promover una comprensión y difusión de esta política con criterios de transparencia dentro de la organización, integrando a nuestros proveedores y clientes en el compromiso.
Contar con proveedores eficaces; para ello se comunica a través de esta política que todos los proveedores son evaluados anualmente y se pueden conocer dichos criterios bajo petición.
Proporcionar los recursos necesarios, tanto humanos como técnicos, para asegurar todo lo expuesto anteriormente.
Proteger los datos tanto de carácter personal como salvaguardar los registros de la organización, protegiendo los derechos de propiedad intelectual.
Gestionar la continuidad del negocio desarrollando planes de continuidad adecuados a la organización y establecer consecuencias de violaciones de las políticas de seguridad, que serán reflejadas en los contratos firmados con las partes interesadas, proveedores y subcontratistas.
Impulsar la formación continua y la sensibilización personal, fomentando la motivación, la participación y una cultura organizacional orientada a la calidad y la seguridad de la información.
Identificar y gestionar los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la calidad del servicio y a la seguridad de la información, priorizando un enfoque preventivo.
Actuar de manera ética y responsable, fomentando la sostenibilidad y el respeto al entorno social y ambiental en el que se desarrolla la actividad.
Revisar periódicamente esta política, asegurando su continua adecuación, eficacia y alineación con la estrategia de la organización.

Este compromiso exige actitudes de colaboración y participación a todos los niveles, y para ello, la información, comunicación y aumento de competencia del personal son indispensables.